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Verträge kündigen

Um Lieferverträge zu kündigen, tragen Sie bitte die notwendigen Daten in das Formular ein. Sobald Ihre Kündigung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen die schriftliche Bestätigung.

 

    Bitte beachten Sie:
    Nach einem Umzug beliefern wir Sie gerne in Ihrer neuen Wohnung weiter. Sprechen Sie mit unserem Kundenservice.
    Im Falle eines Lieferantenwechsels kündigt der neue Lieferant den bestehenden Liefervertrag. Um widersprüchliche Angaben zu vermeiden, empfehlen wir, auf diese zusätzliche Kündigung zu verzichten.

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    Datenschutz

    Wir, die Stadtwerke Wolfhagen GmbH, Siemensstraße 10, 34466 Wolfhagen, Telefon: 05692 - 99634-0, E-Mail: info@stadtwerke-wolfhagen.de, möchten Ihnen nachstehend erklären, welche Daten wir in welchem Zusammenhang von Ihnen wie verarbeiten. Bei Fragen zum Datenschutz steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter stadtwerke-wolfhagen@dsb-moers.de gerne zur Verfügung. Weitere Kontaktdaten finden Sie unter https://dsb-moers.de.

    Bedingungen für die Kommunikation per E-Mail

    • Rechnungen / Dokumente werden im PDF-Format als Anhang versendet.
    • Pro Rechnung / Beleg wird ein PDF-Dokument bzw. eine E-Mail versendet.
    • Absender der E-Mail ist „kundenservice@stadtwerke-wolfhagen.de“.
    • Die E-Mail mit Anhang enthält personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Bankverbindung). Die E-Mail wird nicht verschlüsselt übertragen. Es besteht das Risiko, dass sie abgefangen wird und die darin enthaltenen Informationen durch unberechtigte Dritte gelesen werden können. Beachten Sie bitte unsere weiteren Hinweise zum Schutz Ihrer Daten.

    Hinweise zum Umgang mit unzustellbaren E-Mails

    • Der Versand von E-Mails geschieht ausschließlich an die uns von Ihnen mitgeteilte E-Mail Adresse. Änderungen dieser Adresse müssen uns unverzüglich mitgeteilt werden.
    • Bitte fügen Sie den Absender kundenservice@stadtwerke-wolfhagen.de zur Liste der vertrauenswürdigen Absender hinzu.
    • Sollte die E-Mail unzustellbar sein, senden wir Ihnen Ihren Beleg auf dem Postweg zu. Sollten Sie danach erneut eine Übermittlung per E-Mail wünschen, bitten wir Sie, uns dies erneut mitzuteilen.

    Stadtwerke verleihen mobile Flutlichtanlagen

    Im Herbst und Winter ist Flutlicht für den Breitensport unverzichtbar. Die wenigen beleuchteten Sportplätze aber sind mehr als ausgelastet. Die mobilen Flutlichtanlagen der Stadtwerke Wolfhagen schaffen energieeffiziente Entlastung.

    Konkreter Anlass für die Anschaffung der zwei je rund 6.000 Euro teuren Anlagen, war der Wunsch der Stadt Wolfhagen und der Fußballer des FSV Wolfhagen, den Sportplatz in der ehemaligen Pommernkaserne zu nutzen. Insbesondere in den Übergangszeiten März bis Mai und September bis November leiden die Plätze durch dauerhaften Spielbetrieb und Witterungseinflüsse. Die weitere Spielstätte schafft Entlastung für die weiteren Sportstätten in der Stadt.

    Besonderer Vorteil der mobilen Anlagen: Ein kurzfristiges Umschwenken aufgrund der Platzverhältnisse auf andere Sportanlagen ohne Flutlicht ist jederzeit möglich. Auf- und Umbau des mobilen Flutlichts sind schnell erledigt. Die technischen Voraussetzungen sind gering. „Es genügt ein normaler Haushaltsstromanschluss“, sagt Alexander Rohrssen, Geschäftsführer der Stadtwerke Wolfhagen.

    In der Pommernanlage hat der städtische Bauhof für die entsprechende Anbindung ans Netz gesorgt. Bürgermeister Reinhard Schaake freut sich, dass man der großen Bedeutung des Breitensports so gerecht werde. „Gerade nach der langen Zwangspause im Zuge der Corona-Pandemie wollen wir einen Beitrag leisten, um den Vereinssport in unserer Stadt weiter zu fördern.“

    Einsatz auch für Outdoor-Veranstaltungen möglich

    Die leichte Handhabung und Mobilität der Flutlichtanlagen erweitern die Einsatzmöglichkeiten. „Im Grunde lässt sich jede Outdoor-Veranstaltung beleuchten“, so Alexander Rohrssen. „Wir bieten die Anlagen genau wie unsere Hüpfburg gerne Vereinen und Gruppierungen im Wolfhager Land zur Nutzung an.“ Der Einsatz könne auch mit Blick auf die Sicherheit öffentlicher Veranstaltungen sinnvoll sein. Interessenten können sich an den Stadtwerke-Kundenservice wenden.

    Anders als bei herkömmlichen Anlagen ist die Nutzung nicht mit hohen Energiekosten verbunden. Vier effiziente LED-Leuchten je Mast mit jeweils 320 Watt erzeugen Licht für einen 5.000 Quadratmeter großen Platz. Gemeinsam beleuchten sie so jeden Sportplatz, der selten größer als 7.100 Quadratmeter ist. Die Masten der mobilen Anlagen haben eine Höhe von neun Metern.

    Die Investition der Stadtwerke in die energieeffizienten mobilen Flutlichtanlagen ist Teil ihres Engagements für Klimaschutz in der Region. Alexander Rohrssen: „Letztes Jahr haben wir rund 10.000 Euro in verschiedene Klimaschutzprogramme investiert.“ Dieses Jahr setzt der Versorger das Engagement fort. Stadtwerke-Kunden können Förderprogramme zur Steigerung der Energieeffizienz nutzen, Vereine ihre Trainingsplätze und Veranstaltungen effizient beleuchten.

    Stadtwerke gehen gegen unseriöse Telefonvertriebe vor

    Immer wieder Ärger für Verbraucher im Wolfhager Land: Unseriöse Call-Center versprechen ein unverbindliches Angebot, kündigen aber direkt den bestehenden Liefervertrag. Dagegen wehren sich die Stadtwerke Wolfhagen und bitten ihre Kunden um Unterstützung.

    Konkret geht es um die Frage, ob der Verbraucher seine Einwilligung zu dem Werbeanruf gegeben hatte. Ist dies nicht der Fall, liegt ein Verstoß gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) vor. Im letzten Jahr waren die Stadtwerke vor Gericht erfolgreich. Das Urteil verbietet dem Konkurrenten der Stadtwerke, unerlaubt Verbraucher anzurufen. Tut er es doch und wirbt unerlaubt telefonisch, drohen hohe Strafzahlungen.

    Dieser Fall scheint nun eingetreten: Die Stadtwerke haben erneut Anwälte eingeschaltet. „Wir bitten unsere Kunden, uns suspekte Anrufer zu melden,“ sagt Alexander Rohrssen, Geschäftsführer der Stadtwerke Wolfhagen. Je mehr Fälle, desto höher die Strafen, desto eher enden die Belästigungen. Rohrssen hat den Eindruck, dass Kosten für Abmahnungen und gerichtliche Auseinandersetzungen von den dubiosen Anbietern einkalkuliert werden.

    Damit die Rechnung nicht mehr aufgeht, müssen mehr Kunden dagegen vorgehen: Neben den Stadtwerken interessiert sich auch die Bundesnetzagentur für die unerlaubten Anrufe. Auch dort können Kunden die Belästigung anzeigen. Die Behörde kann empfindliche Strafen von bis zu 300.000 Euro verhängen.

    Bald kein Vertragsschluss ohne schriftliche Bestätigung mehr möglich.

    Das Geschäftsmodell der Call-Center und ihrer Auftraggeber kann nur funktionieren, weil es aktuell noch erlaubt ist, allein am Telefon Verträge abzuschließen. Eine Unterschrift ist nicht nötig. Immerhin: Besserung ist in Sicht. Ab kommendem Jahr schreibt das „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ vor, dass ein Vertrag schriftlich bestätigt werden muss. Alexander Rohrssen begrüßt das Gesetz ausdrücklich: „Es ist gut, dass diese Machenschaften, unter denen auch unsere Kunden leiden, zukünftig erschwert werden.“

    Warum ist es so einfach, einen Energieliefervertrag im Namen eines anderen abzuschließen? „Man braucht nur wenige Daten“, antwortet Alexander Rohrssen. „Daher warnen wir auch immer wieder: Geben Sie keine Informationen zu Ihren Energiezählern am Telefon heraus.“ Rohrssens Team selbst ist angewiesen, am Telefon auch keine Zählernummern herauszugeben. Selbst dann nicht, wenn ein langjähriger Kunde anruft. „Sicherheit ist bei diesem Thema wichtiger als Komfort,“ so der Stadtwerke-Chef.

    Haben auch Sie unerwünschte Werbeanrufe von Energieanbieter bekommen? Sagen Sie es den Stadtwerken. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter der Nummer 05692 99 634 - 0 und per E-Mail an kundenservice@stadtwerke-wolfhagen.de. Persönlich treffen Sie die Stadtwerke-Mitarbeiter im Kundencenter in der Siemensstraße 10 in Wolfhagen.

     

    Service: Was tun, wenn es doch passiert ist?

    Auf einen geschulten und geschickten Anrufer kann jeder hereinfallen. Schnell hat man - ohne es zu bemerken - einen Vertrag geschlossen. Doch Verbraucher sind danach nicht machtlos. Wichtig ist es, schnell zu reagieren. Das sollten Sie tun:

    • Widerrufen Sie den Vertrag. Die Verbraucherzentralen empfehlen, den Widerruf per Einschreiben zu schicken.
    • Informieren Sie Ihren aktuellen Lieferanten, dass Sie den neuen Vertrag widerrufen haben. Einer Weiterbelieferung steht nichts im Weg.
    • Haben Sie die Telefonnummer notiert? Melden Sie sie der Bundenetzagentur. Diese kann empfindliche Strafen verhängen.
    • Unterstützen Sie Ihren Energielieferanten falls dieser juristisch gegen den Wettbewerber vorgeht.

    Vorschulkinder erforschen erneuerbare Energien

    Teil des regionalen Klimaschutzes: Stadtwerke Wolfhagen spenden Experimentierkoffer an Wolfhager Kitas.

    Die Vorschulkinder der Kindertagesstätte Liemecke sind voller Vorfreude. Sie wollen den neuen Experimentierkoffer für alternative Energien ausprobieren. Die Stadtwerke Wolfhagen haben die Anschaffung ermöglicht.

    „Wir haben zuletzt ein Programm zur Suchprävention durchgeführt und unsere Spielzeuge drei Monate lang ‚‘in Urlaub geschickt‘ “, berichtet Andrea Heinicke-Giehler, Leiterin der Kindertagesstätte Liemecke. Nun freuen sich die Vorschulkinder umso mehr, dass sie mit Wasser, Wind und Sonne experimentieren dürfen. „Über den Spaß am Lernen vermitteln wir erstes Wissen rund um erneuerbare Energie“, sagt Heinicke-Giehler.

    Ida-Marie, Julius, Maxime und die anderen Vorschulkinder werden gemeinsam mit ihrer Erzieherin Lydia Schulze die letzte Zeit vor den großen Ferien in der Kita dafür nutzen. Danach kann der Experimentierkoffer auch in allen anderen Kitas und Kindergärten in der Stadt Wolfhagen und den Ortsteilen eingesetzt werden. Zum Ausleihen wenden sich die Kitas bitte an die Kita Liemecke (Telefon: 05692 99 73 09 0).

    Alexander Rohrssen, Geschäftsführer der Stadtwerke, freut sich, dass die Einrichtungen miteinander kooperieren und viele Kinder die Experimente durchführen können. Die Spende des Versorgers ist Teil des Engagements für Klimaschutz in der Region. „Letztes Jahr haben wir rund 10.000 Euro in verschiedene Klimaschutzprogramme investiert, vor allem in Energieberatung und Förderprogramme für energieeffizientes Heizen.“

    Bei den einzelnen Förderprogrammen der Stadtwerke Wolfhagen ist stets eine unmittelbare Reduktion der Treibhausgas-Emissionen das Ziel. „Der Experimentierkoffer spart vielleicht erst mal kein CO2 ein, aber er hilft, die Kinder schon früh zu sensibilisieren“, sagt Alexander Rohrssen. „Und er macht direkt Spaß“, ergänzen Ida-Marie, Julius, Maxime und ihre Freunde.

     

    Hintergrund: Verpflichtung der Stadtwerke Wolfhagen Klimaschutz in der Region

    Dass der Strom der Stadtwerke Wolfhagen klimaneutral erzeugt wurde, garantiert das Zertifikat „Ökostrom RE“. Als Teil der Zertifizierung hat sich der Wolfhager Versorger verpflichtet, in Abhängigkeit vom Stromabsatz Klimaschutzprojekte in der Region zu fördern. Die Höhe der Investition liegt bei mindestens 250 Euro pro Gigawattstunde Absatz.

    Stadtwerke-Kunden profitieren durch die Förderprogaramme direkt. Für eine neue Umwälzpumpe bekommen sie 75 Euro gutgeschrieben, zudem können sie kostenlos eine Energieberatung in Anspruch nehmen. Neben den Förderprogrammen unterstützen die Stadtwerke immer wieder einzelne Projekte.

    Unternehmen

    Sponsoring der Stadtwerke Wolfhagen: Energie für die Region.

    Sponsoring

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    Energie

    Ökostrom RE: Zertifiziert sauber & gut für die Region Strom von den Stadtwerken Wolfhagen ist immer grün!

    Ökostrom RE 

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    Service

    Mit Förderprogrammen unterstützen die Stadtwerke Wolfhagen ihre Kunden bei der Durchführung von Energieeffizienzmaßnahmen.

    Förderprogramme

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    Plattform: Ganz einfach Energie sparen

    „Die beste Energie ist die, die wir nicht verbrauchen,“ heißt es oft. Viele Maßnahmen sind geeignet, Energie zu sparen und die Energieeffizienz zu erhöhen. Das schützt das Klima und senkt die Energiekosten im Haushalt. Auf der Plattform „Ganz einfach Energie sparen“ gibt es Tipps, Tricks und wertvolle Hinweise von neutraler Seite:

    • eine Anbieterliste von neutralen Experten zum Thema Energieeffizienz aus ganz Deutschland,
    • Servicetools rund ums Energiesparen, darunter den Vergleichsrechner „Stromverbrauch im Haushalt“,
    • einen Gebäudecheck,
    • eine Fördermittelauskunft zu Modernisierungs- und Neubauvorhaben bei Immobilien.

    Der Besuch lohnt sich. Hier geht es direkt zur Website von "Ganz einfach Energiesparen".

    Aufgebaut wurde die Website vom BDEW (Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V.). Die Stadtwerke Wolfhagen GmbH ist ein Mitgliedsunternehmen des BDEW. Die Website erfüllt die Anforderungen, die aus dem Gesetz über Energiedienstleistungen und andere Energieeffizienzmaßnahmen (EDL-G) folgen.

    Infrastruktur für Ihre Ideen

    Neugründung der Regionalwerke Wolfhager Land GmbH im Jahr 2021

    Ab 2021 übernimmt die neu gegründete Regionalwerke Wolfhager Land GmbH (RWL) einige Geschäftsbereiche der Stadtwerke Wolfhagen GmbH. Dazu gehören insbesondere die Trinkwasserversorgung, der technische Betrieb des Stromnetzes und die Abrechnung der kommunalen Gebühren für Kanal, Straßenreinigung, Niederschlagswasser und die Abfallentsorgung. Gebührenhoheit behalten die jeweils genannten öffentlichen Institutionen.

    Informationen, die Sie bisher auf dieser Website finden konnten, finden Sie nun auf der Homepage der Regionalwerke Wolfhager Land GmbH:

    Auch die Online-Services für Elektroinstallationsbetreibe finden Sie nicht auf der Seite der Stadtwerke Wolfhagen GmbH:

     

    Informationen für Verbraucher

    Ihr Abschlag für das Jahr 2021: Infolge der Aufspaltung sind Abschlagszahlungen für Wasser und öffentliche Gebühren ab 2021 an die Regionalwerke Wolfhager Land GmbH zu zahlen. Sie bekommen zu Beginn des Jahres eine Abschlagsinformation. Wichtig: Die RWL kann keine Zahlungen für die Stadtwerke Wolfhagen entgegennehmen. Die Stadtwerke Wolfhagen können keine Zahlungen für die RWL entgegennehmen.

    Übernahme notwendiger persönlicher Daten: Um auch nach Aufteilung der Unternehmensbereiche auf Stadtwerke Wolfhagen GmbH und Regionalwerke Wolfhager Land GmbH weiterhin die Dienstleistungen optimal zu erledigen, nutzt die RWL die bekannten personenbezogenen Verbrauchs- und Abrechnungsdaten

    Kundenservice: Wir bleiben vor Ort erreichbar: Die Regionalwerke Wolfhager Land GmbH hat nicht nur die gleiche Anschrift wie die Stadtwerke Wolfhagen GmbH. Auch die Mitarbeiter in der Siemensstraße 10 bleiben – und damit die Erfahrung und Kompetenz, mit der wir Ihre Anliegen bearbeiten.

    Notdienst rund um die Uhr: Die Mitarbeiter des technischen Außendienstes bleiben im Fall von Störungen des Stromnetzes oder der Trinkwasserversorgung erreichbar, und zwar an 7 Tagen die Wochen zu jeder Uhrzeit.

    Die neue Notdienstnummer lautet 05692 32 296 - 0.

    Selbstverständlich bleibt auch unsere aktuelle Servicenummer im Notfall erreichbar: 05692 99 634 - 0.

    Jahres-Ablesung

    Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Hier geht es direkt zur Eingabe Ihrer Zählerstände:

    Die Übertragung der Stände ist einfach.

    Der bequemste Weg führt über das Internet. Wer den QR-Code auf dem Anschreiben scannt oder die Seite ablesung.stadtwerke-wolfhagen.de besucht, gelangt direkt zur Eingabe der Zählerstände. Weitere Angaben braucht es dort nicht. Alternativ haben viele unserer Kunden eine Ablesekarte zugesandt bekommen, die kostenfrei auf dem Postweg zu uns zurückgeschickt werden kann.

    Bitte prüfen Sie Ihre Angaben.

    Bevor ein Zählerstand übermittelt wird, empfehlen wir, den Wert zu überprüfen: Passt er zum letzten erfassten Zählerstand? Wurden versehentlich Nachkommastellen notiert? Diese unbedingt streichen.

    Zählernummer, Zählerstand etc.: Was steht wo?

    Häufig ist die Zählernummer unmittelbar über oder unter einem Strichcode notiert. Auch Aufkleber werden häufig eingesetzt, um die Zählernummer leicht auffindbar zu machen. Dies gilt für alle Arten Zähler gleichermaßen.

    Die Bilder zeigen die häufigsten Zählertypen und geben Hinweise zur Ablesung. Klicken Sie auf den Button unter dem Bild, um es zu vergrößern.

    Ablesung

    Ablesung-Strom-Moderne-Messeinrichtung-Beispielzaehler-Stadtwerke-Wolfhagen

    Moderne Messeinrichtung

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    Ablesung

    Ablesung-Strom-Eintarif-Ferraris-Beispielzaehler-Stadtwerke-Wolfhagen

    Eintarif-Stromzähler

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    Ablesung

    Ablesung-Strom-Doppeltarif-Ferraris-Beispielzaehler-Stadtwerke-Wolfhagen

    Doppeltarif-Stromzähler

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    CO2 bekommt einen Preis

    Der Klimawandel bleibt ein drängendes Problem. Der CO2-Preis ist ein Teil der Lösung. Er macht das Verbrennen fossiler Energieträger teurer. Im Gegenzug fördert der Staat Investitionen in klimafreundliche Heizungen, Gebäudedämmung und senkt die EEG-Umlage – und in der Folge den Strompreis.

    Als Erdgas-Lieferant sind auch die Stadtwerke Wolfhagen verpflichtet, den CO2-Preis von den Kunden einzuziehen und an die staatlichen Stellen weiterzugeben.

    Unser Video erklärt die Gründe und Zusammenhänge schnell - und verständlich:

    2021 kostet der Ausstoß einer Tonne Kohlendioxid 25 Euro pro Tonne. In den kommenden vier Jahren steigt der Preis schrittweise an:

    2021: 25 Euro pro Tonne CO2
    2022: 30 Euro pro Tonne CO2
    2023: 35 Euro pro Tonne CO2
    2024: 45 Euro pro Tonne CO2
    2025: 55 Euro pro Tonne CO2
    2026: 55 bis 65 Euro pro Tonne CO2

    Umgerechnet auf eine Kilowattstunde Erdgas kosten die CO2-Emissionen 0,455 Cent im Jahr 2021. Inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer sind es 0,54 Cent pro Kilowattstunde.

    Auch für andere konventionelle Energieträger entstehen zusätzliche Kosten. Aufgrund seiner besonderen Eigenschaften liegen die des Erdgases aber im unteren Bereich. Die Übersicht zeigt, wie sich die Bruttopreise voraussichtlich entwickeln werden:

    2021: 0,54 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 7,9 ct/l)
    2022: 0,7 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 9,5 ct/l)
    2023: 0,8 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 11,0 ct/l)
    2024: 1,1 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 14,2 ct/l)
    2025: 1,3 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 17,3 ct/l)
    2026: 1,3 bis 1,6 ct/kWh brutto (zum Vergleich: Heizöl 17,3 bis 20,5 ct/l)

    Die hier genannten Preise sind derzeit (Stand 11. November 2020) noch ohne Gewähr. Die Preise für die einzelnen Energieträger werden die Berichterstattungsverordnung 2022 (BeV 2022) und die Brennstoffemissionshandelsverordnung (BEHV) regeln. Finale Fassungen liegen derzeit nicht vor. Auswirkungen auf den CO2-Preis pro Tonne sind nicht zu erwarten. (Unabhängig davon gilt die Preisgarantie im Tarif Wohlfühlgas fix 2023 auf sämtliche Preisbestandteile inklusive CO2-Preis - hier erfahren Sie mehr).

    Die beste Reaktion auf Preissteigerungen: Steigern Sie die Energieeffizienz

    Mit den Förderprogrammen der Stadtwerke Wolfhagen sparen sie dauerhaft Energie ein. Blicken Sie zukünftigen Preisanpassungen gelassen entgegen - investieren Sie jetzt mit den Förderprogrammen Ihrer Stadtwerke.

    Auch die im Video erwähnte Energieberatung bieten wir Ihnen gerne an - die Experten unseres Partners, der Energieagentur Energie 2000 e.V. beraten Sie gerne. Hier erfahren Sie mehr.