Das Kundencenter der Stadtwerke Wolfhagen seit Montag, 4. Mai wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. Auch die Monteure führen wieder vermehrt Arbeiten bei Kunden durch.
Hygienevorschriften beachten!
Mit Maske und unter Einhaltung des Sicherheitsabstands können die Kunden der Stadtwerke Wolfhagen ihre Anliegen in der Seidenstraße 10 erledigen. Seit dem 16. März war der Kundenservice nur telefonisch, per E-Mail und Whatsapp zu erreichen. Auch nach der Wiederöffnung raten wir zur Nutzung dieser Wege. Es gilt weiterhin, persönliche Kontakte auf ein Minimum zu begrenzen.
Zudem schränken die Hyginenevorschriften die Beratungskapazität ein. Kunden erhalten nur einzeln Zutritt zum Kundencenter, dort gilt die wie auch in anderen Geschäften Maskenpflicht. Die Stadtwerke bitten ihre Kunden, das Servicecenter nur in dringenden Fällen persönlich aufzusuchen. In Dörnberg und Bad Emstal findet nach wie vor keine persönliche Beratung statt.
Die Monteure der Elektro- und der Wasserabteilung haben in den letzten Wochen die Zahl der Kundenkontakte ebenfalls stark reduziert. Wichtige Ausnahmen: Entstörungen und Arbeiten zur Beseitigung von Gefahren und zur Aufrechterhaltung der Versorgungssicherheit. Nun wollen Elektromeister Rainer Fink und Wassermeister Thomas Müller auch vermehrt Inbetriebnahmen elektrischer Anlagen durchführen und Hausanschlüsse herstellen - unter Einhaltung der erforderlichen Schutzmaßnahmen.
Wir hoffen, dass diese Schritte nur die ersten auf dem Weg zurück in die Normalität sind und bewerten die Situation und die Risiken ständig neu und entscheiden aufgrund dessen, wann wieder verstärkt Kundenkontakt möglich ist oder ob es zusätzlicher Schutzmaßnahmen bedarf.
Kontaktdaten des Kundenservice
Öffnungszeiten des Service-Centers
Seit dem 4. Mai hat das Service-Center in der Siemensstraße 10 in Wolfhagen wieder für Sie geöffnet. Bitte achten Sie bei Ihrem Besuch auf die Einhaltung der aktuellen Hygieneregeln:
- Tragen Sie einen Mundschutz!
- Treten Sie nur einzeln ein!
- Halten Sie Abstand!
Öffnungszeiten
Montag: 8.00 - 12.30 | 13.30 - 16.30
Dienstag: 8.00 - 12.30 | 13.30 - 16.30
Mittwoch: 8.00 - 12.30 | 13.30 - 18.00
Donnerstag: 8.00 - 12.30 | 13.30 - 16.30
Freitag: 8.00 - 12.30
Die Stellungnahme des Umweltbundesamtes zu Trinkwasser finden Sie hier.
